1. Política de Reservas

En el apartado de Reservas, el calendario se muestra siempre actualizado por lo que puede consultar los días y las horas disponibles para reservar a través del mismo (para reservar mediante transferencia, consulte condiciones en Métodos de Pago).

Para formalizar una reserva es necesario introducir nombre, email y teléfono de contacto. En caso de que los datos de contacto aportados por el usuario sean erróneos o falsos, La Línea del Tiempo no se responsabiliza de los problemas derivados o de la imposiblidad de contactar con el usuario para confirmar la reserva o para informar de novedades o imprevistos relacionados con la misma.

El usuario reconoce que quiere y puede jugar el día y la hora seleccionadas y aceptará las normas de uso de las instalaciones así como las condiciones de cambios y/o cancelaciones al realizar el pago correspondiente a su reserva. Para completar el proceso de su reserva, es imprescindible abonar el importe previamente mediante los Métodos de Pago detallados a continuación.

Una vez hecha la reserva con el número de jugadores indicado, será de obligado cumplimiento el pago del número de jugadores que se haya hecho la reserva. En caso de venir más jugadores, se pagará la diferencia, si son menos, se pagará tal cual hayan reservado.

2. Métodos de Pago

La Línea de Tiempo acepta pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard, American Expres,…), transferencia bancaria y/o ingreso en cuenta. Si así lo desea, extendemos facturas previa petición.

Pago seguro e inmediato

Si desea realizar su reserva de forma inmediata, puede hacerlo de forma segura a través de nuestra plataforma de pago online. La Línea del Tiempo le asegura que su información está totalmente protegida ya que utilizamos una tecnología muy avanzada para mantener los altos niveles de seguridad de nuestra plataforma. Nuestro servidor seguro (SSL) encripta toda la información personal que nos facilita (nombre, datos de su tarjeta, etc.) para poder tramitar su compra. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.

Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta

Si por el contrario desea abonar el importe de su reserva mediante transferencia bancaria y/o ingreso en cuenta, dispondrá de 24h desde que bloqueamos su reserva para enviarnos el justificante de pago vía email (info@iplaytimeline.com) o vía whatsapp (+34 663419699). En caso de no hacerlo, su reserva quedará anulada automáticamente. Para acceder a los datos bancarios de la Línea del Tiempo, debe ponerse en contacto con nosotros. De este modo bloquearemos previamente el día y la hora deseados y le enviaremos un email con los datos necesarios para realizar la transferencia. La Línea del Tiempo no se hace cargo de las tasas o impuestos extraordinarios que pueda suponer este método de pago y el cliente deberá ingresar el importe en su totalidad (especificado en el email con los datos para realizar el pago).

El Bono Regalo también responde a estas Condiciones Generales y tiene fecha de validez de dos meses a contar desde el día de su compra. Pasada dicha fecha, no será posible canjear el Bono. Recomendamos reservar con antelación.

En todos los casos, recibirá un email de confirmación una vez realizado el pago. Si no recibe ninguna notificación de reserva, revise su bandeja de Spam o Correo no deseado. Si tampoco se encuentra allí, póngase en contacto con nosotros.

3. Cambios y/o cancelaciones

Una vez realizado el pago, no se admiten cancelaciones y en ningún caso se devolverá el importe de la reserva. Si desea modificar su reserva, puede hacerlo hasta 72 horas antes de su visita. El cambio no puede realizarse a través del calendario de reservas de La Web, por lo que todo imprevisto o modificación debe ser comunicado previamente (dentro de los 72 horas anteriores a la reserva) a través de algunos de los canales que ponemos a su disposición (+34 663419699, info@iplaytimeline.com o formulario de contacto a través de la web). En caso de no hacerlo, perderá la reserva y por lo tanto el importe abonado. El número máximo de cambios es una.

Se requiere máxima puntualidad para poder jugar. Todas las sesiones están programadas y cualquier demora en el horario de llegada afecta a las siguientes reservas. Por ello, es conveniente acudir con 10 minutos de antelación a la cita. Si el equipo no se presenta puntualmente a la hora previamente reservada, se considerará que ha desechado la reserva y no tendrá derecho a cambios ni devoluciones y por supuesto, perderá su visita.

6. Cancelaciones en menos de 72 horas

El cliente, al cancelar el juego inferior a las 72 horas de su día y hora de reserva, tendrá una oportunidad para recuperar su reserva al no poder asistir por motivos ajenos a nuestra empresa aportando 15€ extra, debido a la posible pérdida por tener que cubrir una hora que al final es cancelada y que otro cliente pierda la oportunidad de reservar.

5. Normas de uso de las instalaciones

• Las partidas son para grupos de 2 a 5/6 personas sin excepciones (depende del juego).

• La edad mínima permitida para acceder al juego es 14 años. Los menores de 16 años deberán ir siempre acompañados de un adulto en el interior de la sala y los comprendidos entre los 16 y los 17 deberán venir acompañados de un adulto que podrá permanecer fuera del juego, aunque permanecerá como responsable del equipo al completo.

• Todos los equipos reciben previamente las instrucciones y normas de uso y de juego establecidas por La Línea del Tiempo. Deberán ser respetadas y cumplidas en todo momento.

• El juego contiene elementos frágiles y sensibles que deben ser manipulados con precaución de acuerdo con las instrucciones explicadas a todos los equipos a su llegada al establecimiento. Es una actividad completamente segura, por lo que los jugadores participan bajo su propio riesgo.

• En caso de fallo técnico, imprevisto de fuerza mayor o indisposición del trabajador que impidan el desarrollo de la actividad, La Línea del Tiempo se verá obligado a suspenderla. El equipo será avisado mediante e-mail y/o teléfono indicados en su reserva con la mayor antelación posible. En caso de que las complicaciones extraordinarias explicadas anteriormente se produzcan durante una partida en curso, los jugadores podrán reanudar su juego otro día a su elección (según disponibilidad) desde el punto en que se hayan visto interrumpidos y sin coste extra alguno.

• No está permitido el uso de dispositivos móviles, tabletas o cualquier aparato electrónico, así como cualquier objeto que proceda del exterior. Sólo se podrán utilizar los objetos proporcionados por La Línea del Tiempo y los que se encuentren en el interior del espacio de juego.

• No se permiten realizar fotografías en el interior del juego ni grabaciones de vídeo o voz. Sólo La Línea del Tiempo tendrá derecho a realizar una fotografía al final de cada partida si el equipo así lo solicita.

La Línea del Tiempo se reserva el derecho de admisión si el usuario:

1. Acude bajo los efectos del alcohol, se presenta en estado de embriaguez o ha consumido cualquier tipo de drogas o estupefacientes.

2. Acude con falta de aseo personal.

3. Porta cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas o manifiesta actitudes violentas o alborotadoras que provoquen o inciten a cualquier desorden en las instalaciones.

El incumplimiento de las instrucciones o el mal uso de las instalaciones supondrán la expulsión de los participantes de forma inmediata, perdiendo así el derecho a continuar jugando o a cualquier tipo de reclamación como devoluciones o indemnizaciones.

La Línea del Tiempo cuenta con seguro de responsabilidad civil para posibles accidentes ocurridos en sus instalaciones. El espacio puede estar o no completamente adaptado para personas con movilidad reducida (sillas de ruedas y/o muletas) de acuerdo con la política de eliminación de barreras arquitectónicas. Se aconseja consultar previamente.

6. Derecho de imagen

Los participantes/jugadores del juego una vez hecha la reserva, autorizan expresamente a la empresa “LA LÍNEA DEL TIEMPO” a utilizar, reproducir y comunicar públicamente, con fines publicitarios y promocionales, su nombre, facebook y fotografía en cualquier red social y/o canal de comunicación a través de “LA LÍNEA DEL TIEMPO”, así como en la web del mismo, sin que genere remuneración alguna a favor del participante/jugador.

7. Roturas del mobiliario

En caso de cualquiera rotura provocada por el usuario/cliente del juego, el gerente/trabajador del local, tendrá que determinar si el cliente pagará dicha rotura. El pago se realizará mediante efectivo, pagando así la nueva pieza con el envió si lo hubiere también.